Tendencias destacadas de marketing en 2021 

En 2021, el mundo ha tenido que dar un gran paso hacia la digitalización. Esto significa que el marketing y la comunicación también tienen que cambiar. En este artículo presentamos las tendencias destacadas de marketing de 2021.

Tendencias de marketing en 2021

Responsabilidad de la marca

Se espera que las marcas de hoy tengan una postura clara y sean transparentes. La responsabilidad social corporativa es un aspecto fundamental de la vida empresarial en estos días. El número de consumidores que se preocupan por un modelo de negocio sostenible está creciendo rápidamente.  Las empresas de todos los sectores esperan y exigen transparencia.

¿Cuál es el ROI de la transparencia? Las marcas que se perciben como responsables crecieron 2 veces más rápido en comparación con otras marcas. Las empresas deben reconocer que no pueden escapar a la transparencia y que, si no son honestos, deberán asumir los costos.

Marketing de influencers multicanal

El marketing de influencers es una tendencia creciente y no tienes que gastar mucho dinero en él. Los micro y nano influencers (> 25k seguidores) tienen las tasas de participación más altas y ofrecen un gran éxito para las empresas.

El marketing de influencers no debe limitarse solo a los canales de redes sociales de influencers o líderes de opinión clave. En cambio, las marcas ahora están utilizando influencers en sus propias campañas de marketing multicanal.

Contenido de video 

Para el 70% de los especialistas en marketing B2b, la creación de contenido es la principal inversión en 2021. Para este año, recomendamos la creación de videos.

SEMrush descubrió que el contenido visual era la publicación más accesible. Los videos también son particularmente útiles para evocar una respuesta emocional. Las publicaciones que no contienen video obtienen un 92% menos de tráfico en comparación con las publicaciones con al menos un video.

Hiperautomatización

Muchos afirman que la "hiperautomatización" es inevitable. Las empresas automatizarán tantos procesos comerciales y de TI como sea posible utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Marketing basado en datos

El papel de la analítica y los datos aumentará en el marketing. Los recorridos del cliente son cada vez más complejos y eso significa más puntos de contacto que se pueden utilizar para analizar el comportamiento de compra. El marketing basado en datos tiene muchas ventajas, pero requiere nuevas habilidades y conocimientos de los especialistas en marketing.

Se predice que las habilidades de marketing más demandadas en 2025 serán el análisis y la visualización de datos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para la entrega de contenido y la gestión de CX.

Protección y seguridad de los datos en Internet

Varias violaciones de datos y violaciones de seguridad cibernética han aumentado el conocimiento de los consumidores sobre su propio uso de datos. Las expectativas de las empresas para manejar los datos de forma segura están aumentando.

Esto requiere que los especialistas en marketing logren un equilibrio entre el uso de datos para el marketing de personalización y el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos. El 57% de los especialistas en marketing, dicen que las regulaciones de privacidad han aumentado la transparencia en torno al uso de datos.

El auge de la oficina en casa

La nueva vida laboral "normal" en estos tiempos se llama: oficina en casa. La forma en que las empresas piensan sobre el trabajo desde casa ha cambiado drásticamente.

La oficina en casa tiene ventajas y desventajas. Trabajar desde casa ha hecho que la gente piense en sus condiciones de vida e incluso se mude. Pero trabajar desde casa también ha traído algunos aspectos negativos, como la dificultad para separar el trabajo y la vida personal y concentrarse todo el día.

El futuro de los eventos es híbrido

Muchos eventos importantes se han pospusieron hasta 2021(desde 2020). Creemos que los organizadores tomarán dos caminos en el futuro y ofrecerán eventos tanto en persona como en línea.

El streaming también seguirá creciendo. Los espectadores transmitieron más de 7,46 mil millones de horas en plataformas de transmisión en vivo en el segundo trimestre de 2021.

El contenido generado por el usuario es el nuevo, boca a boca

Se ha demostrado que el contenido generado por el usuario (CGU), como videos, reseñas, publicaciones en redes sociales, básicamente todo tipo de contenido que un usuario publica sobre una marca, supera a cualquier contenido creado por la propia marca.

Usar contenido generado por el usuario no solo significa agregar un feed de redes sociales al sitio web. En cambio, UGC se puede utilizar de forma creativa en la comunicación de marca.

UGC aporta un gran valor añadido a la empresa y nunca debe darse por sentado. Si recompensas a tus clientes por esto, puedes esperar una mayor calidad de UGC y una mayor satisfacción del cliente es una gran ventaja.

El comercio electrónico sigue creciendo

La pandemia ha aumentado enormemente la demanda de comercio electrónico. El 49% de todos los usuarios de Internet planean comprar en línea con más frecuencia, incluso después de que la pandemia haya terminado. El mayor cambio se ha producido entre los consumidores que anteriormente han comprado en línea.

Hemos visto un aumento significativo en el comercio electrónico B2B y algunas empresas B2B han abordado el tema por primera vez. 2021 ha sido el año del comercio electrónico B2B, ya que las empresas de todas las industrias están descubriendo una nueva normalidad y cambian cada vez más a las oficinas en el hogar; es natural que las compras B2B también continúen desarrollándose.

De los consumidores que no compraron en línea antes del cierre, el 31% comenzó a hacerlo durante el cierre y planea continuar haciéndolo.  Las plataformas de redes sociales también están tratando de hacer que las compras dentro de la plataforma sean más fáciles: las tiendas en Facebook, Instagram y Snapchat se están integrando con Amazon.

A medida que Amazon se vuelve cada vez más poderoso, muchas empresas de comercio electrónico se preguntan cómo pueden defenderse y no verse obligadas a cerrar debido a la superior logística y operatividad de Amazon. La experiencia del cliente es una forma de diferenciarse y fidelizar al cliente.

Si puedes diseñar la experiencia del cliente mejor que la competencia, tienes grandes oportunidades para aumentar tu participación en el mercado. La mayoría de la gente compra por motivos emocionales y, por lo tanto, nada puede superar una gran experiencia de cliente.

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